Можете да проследите пратката си на уебсайта на Econt, като въведете номера си за проследяване (например: 1ххххххххххххххх), който ще получите по имейл, когато започнем да подготвяме пратката за вас.

Разбира се. Ако искате да пренасочите пратката си, моля, изчакайте съобщението за доставка от Econt, което съдържа инструкции как да пренасочите пратката си.

Ако пратката не бъде доставена на адреса или на машината за пратки, куриерът ще остави известие за пратката. Уведомлението ще съдържа важна информация, като например името на съседа или телефонния номер на Econt. Пощенската кутия трябва да бъде обозначена с фамилията на получателя и да е достъпна за куриера отвън.

Съществуват два начина за размяна на стоки:

Този процес е по-дълъг, тъй като трябва да изчакаме стоката да бъде получена обратно, да я проверим и след това да ви изпратим нова. Връзка към формуляра: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/
<<

По-бързият начин е да ни върнете нежелания продукт и едновременно с това да поръчате нов. За да върнете продукта, моля, попълнете формуляра за връщане и следвайте инструкциите: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

. Прикрепете формуляра към пакета, който връщате, и след като пакетът пристигне и бъде проверен, ще възстановим покупната цена в сметката ви. Стоките трябва да са в оригиналната си опаковка и да не са използвани.

Изпращачът е отговорен за пощенските разходи на пакета, изпратен обратно до нас. Пакетите за обратно изкупуване не се приемат и автоматично се връщат на подателя.

Искрено се извиняваме, ако сте получили повредени или неработещи стоки. Разбира се, ние ще ви върнем продукта, ако можете да докажете това със снимка или видеоклип. Моля, попълнете онлайн формуляра за замяна на продукта >>https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=BG<< или ни изпратете имейл на >>[email protected]<<, като прикачите снимка или видео на повредения продукт и изберете опцията, че продуктът е повреден, но не е необходимо да връщаме неработещия (или повреден) продукт. Веднага след като получим попълнения от вас онлайн формуляр, ще ви изпратим нов.