Добре дошли в уебсайта netscroll.bg, който се управлява от Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (по-долу: компанията). Тези общи условия и разпоредби се прилагат за всички дейности, позволени в онлайн магазина, който е достъпен на www.netscroll.bg (по-долу наричан уебсайт). Общите условия и разпоредби са задължителни за всички потребители. Моля, прочетете условията внимателно. Ако не сте съгласни с условията, изцяло или частично, не използвайте нашия уебсайт. Общите условия и разпоредби представляват договор, сключен между вас и компанията.
Уебсайтът е наличен в “каквото е” състояние, компанията не дава гаранции или обещания, директни или косвени, относно собствеността, търговската дейност или каквато и да е подходящост за каквато и да е цел, за продуктите, предлагани на уебсайта.
Собственикът на уебсайта ще полага дължимите усилия, за да гарантира точността и актуалността на данните на уебсайта. В същото време запазва правото да промени съдържанието на уебсайта или да спре актуализацията му по всяко време, без каквото и да е предварително уведомление. Също така, собственикът на уебсайта може по всяко време и без каквото и да е предварително уведомление да промени услугите, продуктите, цените или програмите, описани на този уебсайт.
Определения
“Компанията” е Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, която е собственик и управител на уебсайта netscroll.si.
“Уебсайтът” е уеб страница, достъпна на https://netscroll.bg, управлявана от компанията и където функционира онлайн магазина.
“Потребителят” е всяко физическо лице, което използва уебсайта.
“Купувачът”, “Вие” или “Ваш
ето” е всяко физическо лице, което прави покупка в онлайн магазина.
“Потребителят” е физическо лице, което придобива или използва стоки и услуги за цели извън своята професионална или печеливша дейност. За целите на тези общи условия и разпоредби, всички Купувачи са също така и Потребители.
“Политика за поверителност” е документ, където е налична цялата информация за обработването на лични данни, което се извършва в рамките на уебсайта. Може да бъде достъпна тук.
“Политика за използване на бисквитки” е документ, където е налична цялата информация за използването на бисквитки, което се извършва в рамките на уебсайта. Може да бъде достъпна тук.
„Информационен имейл“ е имейлът, където сме на разположение за всичките ви въпроси: [email protected]
“Компания за доставка” е една от доставчиците, с които работим: GLS, Expedico, Econt, DPD и местна поща.
Онлайн магазин Netscroll
Общите условия и разпоредби определят функционирането на онлайн магазина, правата и задълженията на потребителя и онлайн магазина, и регулират търговските отношения между онлайн магазина и купувача. Купувачът е обвързан с общите условия и разпоредби, които са в сила в момента на покупката (подаване на онлайн поръчка). Потребителят се напомня за общите условия и разпоредби всеки път, когато прави поръчка, и с подаването на поръчката потвърждава, че е запознат с тях.
Потвърждаването на общите условия и разпоредби при плащане на поръчка чрез нашия онлайн магазин представлява обвързващ договор между вас и компанията. Настояваме да прочетете общите условия и разпоредб
и в подробности, преди да потвърдите поръчката си. Несъгласието с нашите общи условия и разпоредби означава, че не можете да използвате услугите на нашия онлайн магазин. Също така, частичното съгласие с общите условия не е възможно. За да направите покупка, сте задължени да приемете общите условия в цялостта им, както са в сила в момента на покупката.
Използване на онлайн магазина
Компанията управлява онлайн магазина, в съответствие с общите условия и разпоредби. Онлайн магазинът е на разположение на Купувачите по всяко време, като компанията запазва правото временно да деактивира или прекрати онлайн магазина без предварително уведомление.
Поради поддръжката и актуализациите на онлайн магазина, има възможност онлайн магазинът временно да бъде недостъпен или изпълнението на плащанията да бъде временно деактивирано. Компанията не носи отговорност за каквато и да е щета, която би могла да ви възникне по време на поддръжката и/или актуализацията на онлайн магазина.
Правни Основания за Обработка на Лични Данни
Съгласие
Съгласието е доброволно изявление от страна на лицето, което позволява на администратора да обработва неговите лични данни за определена цел. Типични примери: регистрация за е-известие, участие в игра с награди, разрешение за публикуване на лични контакти на уебсайта и т.н.
Договор
Договор между лицето и администратора, или когато става въпрос за прилагане на мерки по искане на такова лице преди сключване на договор. Договорът като основа за обработката на лични данни често се бърка със съгласието, затова в практиката ще бъде необходимо да се провери в конкретен случай дали става въпрос за такава обработка, която е част от изпълнението на договора, или може би се изисква независимо съгласие. Типични примери: използване на контактните данни на лице, което е желало да получи оферта, предаване на данни по време на онлайн покупка и т.н.
Жизнени Интереси
Жизнените интереси на естествено лице могат да оправдаят обработката на лични данни. Няма значение дали обработването на данни е за лице, чиято живот е застрашен, или за друго лице. Важно е, че обработката защитава жизнените интереси на лицето.
Легитимен Интерес
Легитимният интерес се прилага само в частния сектор. Легитимните интереси на администратора или на трета страна могат да бъдат приемливи основания за обработка на лични данни, освен когато такива интереси са отстранени от интересите или основните права и свободи на лицето, на което се отнасят личните данни. Основата, която произтича от легитимните интереси, често се изпълнява без активното влияние на лицата върху самата обработка.
Цени, Методи за Плащане и Промоции
Цени
Всички цени на уебсайта са посочени в EUR и включват 22% ДДС. Цените са валидни в момента на подаване на поръчката. Офертата е валидна до отмяна. Отстъпките и другите промоции обикновено не се събират, освен ако това не е изрично посочено в отделната промоция.
Въпреки изключителните усилия да предоставим най-актуалната и точна информация, може да се случи информацията за цените да е грешна. В този случай, или в случай, че цената на артикула се промени по време на обработката на поръчката, компанията ще информира клиента за това възможно най-скоро и ще му позволи оттегляне от покупката.
ВНИМАНИЕ: Този онлайн магазин е търговски онлайн магазин, предназначен само за крайни потребители (B2C). Ето защо не предлагаме продажби на юридически лица (B2B) през уебсайта и не предлагаме възможност за издаване на фактури до юридически лица. Последното също означава, че последващите корекции на издадени фактури от физически на юридически лица не са възможни, тъй като продажната сделка се сключва изключително с физическо лице.
Ако искате да установите B2B връзка с нашата компания и да закупите по-големи количества продукти, моля, свържете се с нас на нашия имейл за информация.
Методи за Плащане
Онлайн магазинът предлага следните методи за плащане:
Плащане при доставка – клиентът плаща на куриера в брой или с кредитна карта, когато поръчаните стоки се доставят на адреса на клиента;
Плащане с кредитна карта;
Плащане чрез PayPal.
Компанията си запазва правото да проверява избрания метод за плащане чрез удостоверяване. Също така си запазваме правото за по-нататъ
шна верификация на метода за плащане, като ви помолим да ни предоставите доказателство за плащане.
Вие сте информирани, че сте задължени да погасите цената на поръчката в пълен размер (включително всички разходи, свързани с транзакцията и доставката), съгласно избрания метод за плащане. Гарантирате, че имате възможността и правото да провеждате транзакции с кредитна карта или с какъвто и да е друг метод за плащане, който сте избрали.
С предварително споразумение можете също така да платите поръчката чрез проформа фактура на транзакционната сметка на продавача.
Промоции
На уебсайта са налични и отстъпки и други промоции, които намаляват цените на продуктите (наричани по-нататък: промоции). Всяка промоция се предлага на намалена цена за определен (ограничен) период, който се определя за всяка промоция отделно. Намалената цена се прилага за покупки, направени през периода на промоцията.
Предупреждаваме ви, че някои промоции са ограничени за нови потребители, които все още не са направили покупка в онлайн магазина. В този случай тази привилегия не се прилага за съществуващите потребители. Всякакви опити за експлоатация на такива промоции ще бъдат незабавно блокирани, а имейл адресите, използвани за злоупотреба, ще бъдат изтрити без предупреждение. Отстъпките и другите промоции обикновено не се събират, освен ако това не е изрично посочено в отделната промоция.
Извършване на Покупка в Онлайн Магазина
Купувачът може да поръча желаните стоки по телефон, имейл или онлайн чрез онлайн магазина.
Договорът за покупка между доставчика и купувача се сключва в момента, в който купувачът потвърди поръчката. Купувачът я получава на посочения при подаване на поръчката имейл адрес със статус “Вашата поръчка в Netscroll е приета!”. От този момент нататък всички цени и други условия за покупка са фиксирани и важат за доставчика и купувача. Договорът за покупка се съхранява на сървъра на компанията в същата форма, както купувачът го получава по имейл. При нужда компанията може да го препрати на клиента по имейл.
Чрез използването на уебсайта, потребителят приема и се съгласява с всички разпоредби на тези условия за б
изнес, които включват и всички връзки и техните компоненти, и потвърждава, че е бил информиран за политиката за поверителност. Със сключването на покупката, купувачът или потребителят гарантират, че са на възраст над 18 години.
Основните характеристики на продуктите, цените, включително всички данъци и други такси, и информацията за метода на плащане и доставка важат към момента на окончателното потвърждение на поръчката. В случай на промяна в датата на доставка, продажбите консултанти от кол центъра ще информират навременно и подходящо клиента за промяната.
Цената на продукта, стойността на ДДС, разходите за доставка и обработка са видими в количката преди финализирането на поръчката. Клиентът също ще бъде информиран за всички подробности относно подадената онлайн поръчка на имейл адреса, посочен в количката при въвеждане на данните си. Ако клиентът не получи това, съществува възможност да е предоставен грешен имейл адрес.
В такъв случай любезно молим клиента да се свърже с нас:
1. Информация за доставчика
Доставчик и неговият адрес: Maneks plus d.o.o., Volčji потok 38, Radomlje
Регистрационен номер на компанията: 6647740000
ДДС идентификационен номер: SI79204236
Регистриран в: Съдебен регистър на Окръжния съд в Любляна, на 18 юли 2014 г.
2. Окончателно потвърждение на поръчката
Поръчката е окончателно потвърдена и завършена, когато клиентът, след подаване на онлайн поръчка или поръчка по телефона на продажбен консултант, получи потвърждение за успешно подадена поръчка на посоченият при подаване на поръчката имейл адрес със статус “Вашата поръчка в Netscroll е приета!”.
3. Възможност за промяна на поръчката
Всички желани промени, свързани с вече подадената поръчка, могат да бъдат съобщени от клиента, като отговори на имейла със статус “Вашата поръчка в Netscroll е приета!”, в отделен имейл, изпратен до нашия информационен имейл, където в случай на промяна или отмяна на поръчката е задължително да се включат следните подробности в заглавието на съобщението: Отмяна/Промяна на поръчка; в съдържанието на съобщението: a) име на продукта или номер на поръчката за отмяна или промяна b) първо и фамилно име на клиента и c) адрес на клиента, или по телефона на продажбен консултант най-късно 2 часа след подаването на поръчката или преди изпращането на поръчката. След като поръчката е изпратена, промените в поръчката вече не са възможни.
4. Информация за доставка
Продуктите на склад ще бъдат доставени в рамките на 3-5 работни дни, преброени от деня на подаване на поръчката. Продуктите ще бъдат доставени чрез местна куриерска услуга.
Ако не бъде възможно да доставим поръчаните продукти в предвидения
срок, ще информираме клиента, използвайки контактните данни, предоставени от клиента при подаване на поръчката.
Разходите за доставка и обработка са описани в раздела Доставка. Направената такса за доставка и обработка ще бъде видима в съдържанието на количката преди финализирането на онлайн поръчката.
5. Условия за плащане
Онлайн магазинът позволява следните форми на плащане:
– плащане при доставка
– плащане с кредитна карта
– плащане чрез PayPal
5.1. Плащане при доставка
Клиентът плаща за поръчаните продукти в деня на получаване на продуктите у дома или при получаване на избраното място за събиране.
6. Цени
За всеки отделен продукт, избраната ценова политика е маркирана чрез избиране на един от следните видове цени, които се съобщават на клиентите.
“(Редовна) цена” е общата цена на продукта. Като такава, тя се контрастира с “Намалена цена” или “Допълнително намалена цена”, които са валидни само през периода на валидност на промоционалната оферта. Съответно, “(Редовна) цена” не представлява никаква допълнителна специална ценова полза за клиента. В същото време тя е и цената, от която обикновено произтича комуникацията на други форми на ценови политики (по-долу видове цени), представляваща ценова полза за клиента във формата на спестявания при покупка на продукта на (редовната) цена.
“Намалената цена” е промоционална цена на продукта, валидна само за ограничен период от време. Този период обикновено е определен или поне определим по дата и в някои случаи може да бъде съответно удължен, докато се изчерпа наличността. След края на промоционалната оферта, “Намалената цена” спира да бъде валидна, и предишната “(Редовна) цена” отново влиза в сила. “Намалената цена” е специално маркирана на продажбите във вид, че “(Редовна) цена” е зачеркната и се показва валидната “Намалена цена” заедно със спестяванията във формата на % отстъпка. Купуването на продукт на “Намалената цена” позволява на клиента да спести в сравнение с покупка на същия продукт на “(Редовна) цена”, което представлява ценова полза за клиента, ограничена във времето.
За “Допълнително намалената цена” важи всичко вече споменато по-горе за “Намалената цена”, с изключение на това, че “Допълнително намалената цена” представлява
ценова полза за клиента във формата на спестявания при покупка на продукта на “Допълнително намалената цена” в сравнение с покупка на същия продукт на “Намалената цена”. На продажните рафтове, “Допълнително намалената цена” е маркирана във формата на допълнителна % отстъпка, валидна допълнително към съществуващата % отстъпка, която е налична за клиента под “Намалената цена”.
“Постоянно намалената цена” или “постоянно ниска цена” е нова, по-ниска редовна продажна цена, на която компанията продава продукта в случай на последните парчета продукти, промяна на асортимента на продукти/колекция и т.н. Продуктът е достъпен за клиентите на тази цена за по-дълъг период от време или до изчерпване на наличността.
Компанията ще се стреми да гарантира точността на цените в онлайн магазина, но все още може да възникнат грешки. Ако компанията открие грешка, свързана с цената на продукта и/или услугата, която клиентът вече е поръчал, клиентът ще бъде информиран за грешката възможно най-скоро. В тези случаи клиентът може да потвърди поръчката на коригираната цена или да анулира поръчката. Ако не може да бъде установен контакт с клиента в разумен срок с помощта на контактните данни, предоставени по време на процеса на поръчка, компанията ще счита поръчката за анулирана и ще уведоми клиента по имейл.
6.1. Грешки в цените
Компанията ще положи всички усилия да гарантира точността на цените в онлайн магазина, но все още може да възникнат грешки. Ако компанията открие грешка, свързана с цената на продукта и/или услугата, която клиентът вече е поръчал, клиентът ще бъде уведомен за грешката възможно най-скор
о. В тези случаи клиентът може да потвърди поръчката на коригираната цена или да анулира поръчката. Ако не може да бъде установен контакт с клиента в разумен срок с помощта на контактните данни, предоставени по време на процеса на поръчка, компанията ще счита поръчката за анулирана и ще уведоми клиента по имейл.
Ако клиентът реши да анулира поръчката след като е бил информиран за коректните цени на продуктите, но преди това вече е платил цената на поръчаните продукти, компанията ще предложи пълно възстановяване на покупната цена възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни.
7. Отстъпки
Във всички случаи на “допълнителни отстъпки”, общата отстъпка ще бъде изчислена върху фактурата като “сума” от първоначалната и допълнителната отстъпка, като се вземат предвид цената преди отстъпката и цената след допълнителната отстъпка.
8. Процедура за покупка
1. Стъпка – избор на продукт:
Клиентът избира желания артикул и количество от предложението на онлайн магазина и потвърждава избора си, като кликне върху бутона “Добавяне в количката”. В случай на покупка на няколко различни артикула, процесът се повтаря за всеки артикул. След като се завърши колекцията от артикули, клиентът има достъп до обобщение на поръчката в количката. В количката можете да промените количество на продуктите, да ги добавите или премахнете според вашите желания. След преглед на съдържанието на поръчката в количката, потвърдете своя избор, като кликнете върху бутона “Приключване на поръчката”.
2. Стъпка – направа на поръчката:
При касата клиентът попълва формуляр с лични данни, необходими за доставка. След попълването на формуляра, клиентът в определени случаи има възможност да избере различни методи на доставка и да добави допълнителни продукти или услуги към поръчката. В тази стъпка клиентът също е информиран за предвидената дата на доставка. Преди да приключите покупката, клиентът има възможност да избере между различни методи на плащане. Крайната стойност на поръчката за плащане се изчислява отново преди да завършите покупката. Като кликнете върху бутона “Продължи”, клиентът отново вижда окончателното обобщение на поръчката и крайната сума за плащане. На този етап клиентът има последна възможност да провери точността на всички данни и поръчаните продукти. След прегледа клиентът завършва процеса на покупка, като кликне върху бутона “Подаване на поръчката”.
Ако поръчката е била успешно направена, ще се появи съобщение за успешно разположена поръчка, заедно с обобщение на поръчаните продукти и данни за клиента.
3. Стъпка – потвърждение на направената поръчка:
След приключването на покупката се появява потвърждаващо съобщение на уебсайта до клиента, че поръчката е била успешно направена, заедно с подробности за направената поръчка. Клиентът също получава потвърждаващ имейл на посочения в точка 2 адрес, с обобщение на поръчката и инструкции за използване на закупените продукти. На този етап клиентът отново има възможност да прегледа съдържанието на поръчката и точността на предоставените данни за доставка. Ако има грешки в покупката, клиентът има възможност да отмени поръчката. Клиентът може да отмени поръчката или да промени представените данни в рамките на 2 часа след направата на поръчката чрез имейл или телефон. В случай на отмяна чрез имейл, е необходимо да се посочат следните данни в предмета на съобщението: Отмяна / Промяна на поръчка; и в съдържанието на съобщението: а) име на продукта или поръчков номер за отмяна или промяна, б) името и фамилията на клиента и в) адресът на клиента.
Всички данни, предоставени от клиента по време на процеса на поръчка, ще бъдат обработвани в съответствие с Политиката за поверителност, която е публикувана тук.
След потвърждаване на поръчката, се таксува общата сума на избраната покупка, включително доставката или другите разходи, приложени към покуп ката. Клиентът ще бъде информиран за всички допълнителни разходи, преди да направи покупката. Допълнителни разходи могат да бъдат свързани и с избрания начин на плащане.
Обработка и доставка на поръчката:
Ако клиентът не отмени поръчката, тя се преминава за обработка от продавача. След получаването на поръчката, продавачът проверява наличността, опакова поръчката възможно най-скоро и когато поръчката бъде изпратена, клиентът се уведомява чрез имейл.
Ако избраният продукт е наличен на склада ни, продавачът го опакова подходящо и го изпраща до получателя, който може да очаква доставка в рамките на 3-5 работни дни. Ако избраният продукт се окаже изчерпан, клиентът ще бъде уведомен чрез имейл след направата на поръчката. Времето за доставка на продуктите, които не са налични на склад, варира от 5 до 30 работни дни.
Доставки се извършват всеки работен ден, обикновено в сутрешните часове. Клиентът също получава своевременно уведомление с текстово съобщение и обаждане от куриера преди доставката. Ако клиентът не е на посочения адрес в момента на доставката, куриерът ще съхранява пратката в най-близкия пункт за доставка, предоставен от доставната компания. В този случай клиентът ще получи текстово съобщение с код за вземане на пратката.
След получаване на поръчаните стоки, клиентът получава фактура по имейл, на имейл адреса, предоставен в момента на поръчката.
Разходи за доставка и доставка на стоки
Цената на продукта не включва евентуални разходи за доставка. Ако поръчаните продукти не са част от промоция с безплатна доставка, освен ако не е уговорено друго между клиента и продавача или ако клиентът не желае да плати разходите за доставка предварително с пробна фактура заедно с фактурата за поръчаните стоки, разходите за доставка се прилагат за всички поръчки. Цената на доставката е видима при касата на онлайн магазина. Преди да направите поръчка, клиентът има преглед на всички избрани продукти и услуги. Има обобщение на поръчката, което ясно разделя цената на покупката, цената на доставката и общата цена.
Клиентът е задължен да заплати разходите за доставка при получаване на стоките, освен в следните случаи:
за поръчка на отделни артикули, които имат бележка до описанието: “включена цена за доставка” или “безплатна доставка”,
в случаи, когато предварително е било уговорено друго между клиента и продавача,
в случаи, когато клиентът желае да плати разходите за доставка предварително с пробна фактура заедно с фактурата за поръчаните стоки.
Поръчаните продукти се доставят на адреса, указан като адрес за доставка, и при плащане при доставка с карта се заплаща такса за плащане на УПН формуляр, съгласно цената, определена от доставните компании (няма такива разходи при предварително плащане или плащане в брой). Доставките най-често се извършват сутрин. Ако клиентът не може да получи пратката в момента на доставката, той може да я вземе по-късно от най-близкия пункт за доставка.
Договор за продажба и доставка на стоки
Договорът за продажба се сключва, когато клиентът получи уведомление за завършена поръчка по имейл или текстово съобщение от продавача.
Тези общи условия са неразделна част от договора за покупка.
В съответствие с вътрешната политика на компанията доставчикът ще съхранява копие на фактурите и другите придружаващи документи, които се съхраняват с цел съответствие с данъчното и/или другото приложимо законодателство и с цел потенциални проверки, одити и/или други подобни прегледи. Вследствие на това, те не са достъпни за клиента. Отговорността за запазването на фактурата и другите придружаващи документи, които клиентът получава при покупката, лежи на последния, и доставчикът не носи никаква допълнителна отговорност по този повод.
Доставка на стоки
Ако избраният продукт е наличен на склада ни, търговецът го опакова подходящо и го изпраща на адресата, където получателят може да очаква доставка в рамките на 3-5 работни дни. Ако избраният продукт случайно не е наличен, клиентът ще бъде уведомен по имейл след направата на поръчката. Периодът на доставка за продуктите, които не са налични на склад, е от 5 до 30 работни дни. Клиентът получава фактурата в електронен вид на имейл адреса, предоставен при направата на поръчката.
В изключителни случаи, когато стоките не могат да бъдат доставени в предвидения срок, клиентът ще бъде уведомен по имейл или телефон.
Доставката се извършва чрез услугите за доставка на партньорите по договора.
Идентификация на клиентите при получаване на продукти
Ние или нашият упълномощен доставчик запазваме правото да адекватно проверим самоличността на получателя на поръчаните продукти (чрез проверка на лични или други документи), тъй като това гарантира, че можем да доставим продуктите на правилния клиент.
15-дневно право на оттегляне при дистанционна покупка
Всеки клиент, който е направил дистанционна покупка, има право, в съответствие със сегашното действащо законодателство, включително Закона за защита на потребителя, да ни уведоми в рамките на 15 дни от получаването на продуктите, че се оттегля от дистанционната покупка, в съобщението да предостави необходимите детайли за покупката – например име и фамилия, номер на фактура и т.н., по които компанията може да разгледа неговата заявка. В този случай той може да върне продукта, без да трябва да посочва причина за своето решение. При връщане на продуктите, потребителят, в съответствие със разпоредбите на споменатия закон, не носи никакви допълнителни разходи, освен разходите за директно връщане на стоките. Последните в конкретния случай зависят от вида стоки, ние не приемаме пратки с наложен платеж. Продуктът или продуктите трябва да бъдат върнати на продавача не по-късно от 15 дни след изпращането на съобщението за оттегляне от договора (покупката). В случай на такова оттегляне от покупката, потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките в резултат на обработката им, която не е необходима за определяне на тяхната природа, характеристики и функциониране.
Потребителят уведомява доставчика за оттеглянето от дистанционната покупка и връщането на закупените продукти в писмена форма на имейл адреса за информация или чрез попълване на формуляра за възстановяване, който можете да намерите в раздела “Рекламации и връщане” на сайта.
Възможността за връщане на продуктите или оттегляне от покупката не важи в следните случаи:
– при стоки или услуги, чиято цена
зависи от колебания на пазарите, които не се контролират от компанията и които могат да се случат през периода за оттегляне;
– при стоки, произведени според точните указания на потребителя и приспособени към неговите лични нужди;
– при бързо развалящи се стоки или такива, чийто срок на годност скоро изтича;
– при доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по причини на здравеопазване или хигиена, ако потребителят е разтворил запечатката след доставката;
– при доставка на стоки, които по своята природа са неразделно смесени с други артикули;
– при доставка на вестници, периодични печатни издания или списания, с изключение на абонаментни договори за доставка на такива издания.
Покупната цена ще бъде възстановена не по-късно от 14 дни след получаването на съобщението за оттегляне или след получаването на върнатия продукт (покупната цена ще бъде възстановена със същия начин на плащане, който сте използвали, освен ако явно не поискате възстановяване на покупната цена по друг начин на плащане и ако не поемате никакви разходи за това – можете да ни информирате за това в писмена форма на имейл адреса за информация.
Компанията може да задържи плащането, докато получи върнатите стоки или докато потребителят изпрати доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от кое от събитията настъпи първо. За повече подробности относно процедурата за връщане, пишете ни на имейл адреса за информация.
Задължителна гаранция за съответствие на стоките
Като доставчик, ние се задължаваме да доставяме стоки в съответствие с договора и носим отговорност за несъответствието на стоките в съответствие с Закона за защита на потребителите. Купувачът, като потребител, може да упражни своите права по задължителната гаранция за съответствие на стоките, ако ни информира за несъответствието в рамките на два месеца от деня, в който е открито несъответствието, но не по-късно от две години от деня на доставката на стоките. При искане на задължителната гаранция за съответствие на стоките, купувачът трябва да ни изпрати имейл на нашия адрес за информация.
Ако несъответствието на стоките се прояви в първите 30 дни след доставката, потребителят може да се оттегли от договора, без предварително да изисква ремонт или замяна на стоките.
Гаранция
В съответствие със законовата задължителност, Maneks plus d.o.o. предоставя едногодишна гаранция за безупречна работа на продуктите, определени със Закона за стоките, за които се издава гаранция за безупречна работа. Купувачът може да иска гаранцията директно от гаранта. Гаранцията може да бъде изискана чрез представяне на фактура или друг документ, от който може да се извлече датата на доставката на продукта, в съответствие със съществуващото потребителско законодателство. Несъответствието на продукта ще бъде отстранено в рамките на 30 дни, с възможност за удължаване до 15 дни. При определяне на удължения срок се вземат предвид характерът и сложността на стоките, характерът и сериозността на несъответствието и усилията, необходими за завършване на ремон та или замяната. Потребителят бива уведомен за броя дни за удължаването и причините за неговото удължаване преди изтичането на 30-дневния срок.
Изключение от отговорност
Купувачът също е информиран, че компанията може временно да прекрати достъпа до уебсайта по технически причини, особено за поддръжка и обновяване на уебсайта, поради технически затруднения, форс-мажорни събития и други причини. Ние не носим отговорност за всякакви щети или разходи, които купувачът може да понесе вследствие на прекратяването, неизправността или пречките в работата на уебсайта. Ние не гарантираме точността, пълнотата и правилността на публикуваното съдържание на уебсайта, нито поемаме отговорност за всякаква вреда, която може да бъде причинена вследствие на разчитането на публикуваното съдържание.
В случай на технически проблеми на уебсайта, ние запазваме правото да отменим поръчки, засегнати от техническата грешка, и нямаме никаква отговорност към купувача за всякаква възможна вреда, причинена от това. В случай на отмяна на поръчката, ще уведомим купувача възможно най-скоро и ще го запознаем със следващите стъпки.
Ние не носим отговорност за вреда, която може да възникне на вашето оборудване, софтуер или други устройства вследствие на използването на уебсайта. Купувачът трябва да осигури подходяща защита на оборудването (антивирусна програма и други) преди достъпа и използването на уебсайта.
Купувачът трябва да гарантира подходящата сигурност и поверителност на данните, използвани за влизане в уебсайта (имейл адрес, парола). Ние не носим отговорност за вреда, която може да възникне на купувача вследствие на неразрешено разкриване или използване на регистрационните данни.
И зползването на уебсайта изисква купувачите да се запознаят и приемат работата и ограниченията на интернет технологиите, особено времето за отговор от сървъра, хостването, техническите подобрения, риска от прекъсване и, разбира се, всички рискове, които възникват по време на предаване на данни.
Крайни разпоредби
Невалидността на някоя разпоредба от тези търговски условия, независимо от причината за невалидността, не води до невалидността на тези общи условия като цяло. В такъв случай, невалидната разпоредба се счита за незаписана, докато тези общи условия продължават да остават в сила, без невалидната разпоредба.
В случай на противоречие между разпоредбите на тези търговски условия и разпоредбите на индивидуален договор между купувачите и доставчика или договорени специални условия, разпоредбите на индивидуалния договор или договорените специални условия се прилагат.
Общи условия за използване на подаръчни ваучери
Тези общи условия за карти за подарък регулират и определят основните условия и всички въпроси, свързани с използването на картите за подарък от момента на закупуването им до осребряването им.
Отделните термини, използвани в тези общи условия, имат следното значение:
Купувачът има право на отстъпка при първа покупка. При тази покупка, освен продукта, обект на покупка е и ваучер за подарък, чиято покупна цена е равна на отстъпката, която купувачът получава за продукта.
Ваучерът за подарък може да бъде използван за покупка, при която необходимият минимален разход се определя, както следва: ако четирикратната стойност на ваучера е по-малка от 50 EUR (или еквивалент в местна валута по текущия обменен курс), тогава необходимият минимален разход е 50 EUR (или еквивалент в местна валута по текущия обменен курс); ако четирикратната стойност на ваучера надвишава 50 EUR (или еквивалент в местна валута по текущия обменен курс), тогава необходимият минимален разход е четирикратната стойност на ваучера. Изкупуването на ваучера е предмет на общите условия, които са били в сила към момента на закупуване на ваучера.
Валидността на подаръчния ваучер е посочена върху него и не може да бъде удължавана. След като той изтече, стойността му също изтича.
Задълженията на издателя, произтичащи от тези общи правила и съответното законодателство, по отношение на законния притежател на ваучера за подарък, възникват от момента, в който пълноправният притежател направи покупка на мястото на продажба, т.е. заплати определената стойност на ваучера за подарък и продължават, докато ваучерът бъде осребрен от издателя или до изтичане на подаръчния ваучер.
Законният притежател може да упражни правата, произтичащи от ваучера за подарък, като въведе идентификационните данни, които се въвеждат във формата на уебсайта на точката на продажба (посочена на картата), при условие че този подаръчен ваучер не е невалиден, не е изкупен, изгубен или откраднат.
При упражняване на правата по предходната алинея, издателят няма да проверява материалната легитимност, тъй като се предполага, че лицето, въвело подаръчния ваучер, е и неин законен притежател.
Законният притежател е длъжен да запази фактурата, която доказва закупуването на подаръчния ваучер и отговаря за безопасното съхранение на фактурата и ваучерите за подарък, за да предотврати тяхната загуба или кражба във възможно най-голяма степен.
Подаръчните ваучери се издават на името на купувача и могат да се прехвърлят, така че всеки може да ги използва.
Стойностите на картите за подарък не се сумират при осребряване.
Срокът на валидност на подаръчните ваучери е посочен в условията, валидни към момента на издаване на ваучера за подарък и посочени върху ваучера. През това време се препоръчва да осребрите въпросния ваучер. Всички права или искове, произтичащи от подаръчния ваучер, изтичат в рамките на сроковете, определени от Кодекса за задълженията (Официален вестник на Република Словения, № 83/2001 с измененията) или в съответствие с общите бизнес правила на издателя.
Законният притежател може да осребри ваучера за подарък от издателя само като го представи като плащане за стоки.
Подаръчният ваучер може да бъде осребрен за пълната сума и не може да бъде заменен за пари. Ако стойността на определени стоки е по-висока или притежателят желае да предяви допълнителни права, които не са посочени във ваучера, законният притежател трябва да заплати съответната разлика на издателя.
Ако законният притежател изкупи обратно ваучер за закупуване на стоки, чиято стойност е по-ниска от стойността на ваучера, стойността на разликата се задържа.
Ваучер за подарък не може да се използва за закупуване на друг подаръчен ваучер или няколко подаръчни ваучера.
Издателят не признава доставчиците на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове за компетентни по отношенията, основани на настоящите Общи условия за разрешаване на потребителски спор, който Купувачът може да е повдигнал по силата на законодателството за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове. Всички спорове се решават по взаимно съгласие между издателя и притежателя на ваучера за подарък. В случай на непостигане на съгласие, компетентният съд ще има юрисдикция.
Издателят си запазва правото да променя общите правила по всяко време. Задължението за уведомяване за изменението се изпълнява чрез съответното публикуване на общите условия на уебсайта https://netscroll.bg/. Изменението на Общите условия влиза в сила от датата на публикуването му на сайта, но се прилага от 15-ия ден след публикуването му, освен ако действащата нормативна уредба не предвижда друго.
Ако подаръчният ваучер бъде откраднат, изгубен или унищожен, притежателят му няма право на никаква форма на възстановяване или компенсация. За изпълнението на услугата се прилагат само условията на издателя. Изпълнението на услугата се ръководи от правилата, приложими за района на издателя, както и от общите условия на издателя. Ако издателят откаже да предостави услугата на горепосочените основания или поради неспазване на правилата или договорните задължения, това не представлява дискриминация.
С приемането на настоящите общи условия купувачът се съгласява с общите условия за използване на подаръчния ваучер и с правата и задълженията, произтичащи от това договорно отношение.
Нуждаете се от помощ с покупката си?
Изпратете имейл до: [email protected]
